K5 Masterclass 2026: Wenn KI-Agenten komplexe B2B-Portale selbstfahrend machen

Mit über 35.000 Besucher*innen gehört die K5 mit zu den wichtigsten Messen der E-Commerce-Welt. Auch in diesem Jahr waren Medienwerft und FIS gemeinsam mit unserem Partner Emporix vor Ort – mit eigenem Stand und vielen guten Gesprächen.

Besonders gefragt war unsere Masterclass zum Thema: „B2B überholt B2C im Self-Service. Wenn KI-Agenten komplexe Portale selbstfahrend machen.“ Zwanzig Jahre lang hat B2B von B2C gelernt, im Self-Service dreht sich diese Bewegung gerade um: Denn kein anderer Bereich verlangt so radikale Lösungen wie der B2B mit seinen komplexen Nutzerrollen, Hierarchien und Netzwerken.

Im Rahmen der Masterclass haben Dirk Reimsbach, Head of Commerce Development bei der Medienwerft, und Marc Ramer, Senior Solution Engineer bei Emporix, gezeigt:

• warum B2B strukturell komplexer ist als B2C und deshalb eine radikalere Antwort braucht
• wie KI-Agenten Prozesse über Systemgrenzen hinweg verbinden, die bislang in digitalen Inseln gefangen waren
• an welchen Stellen klassische Portalarchitekturen scheitern und was B2B-Portale der nächsten Generation auszeichnet

Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren zwar digitalisiert, aber selten systemübergreifend gedacht. Einkauf, Auftragsabwicklung und Service laufen oft in getrennten Anwendungen, die kaum miteinander sprechen. KI-Agenten übernehmen hier nicht nur einzelne Aufgaben, sondern orchestrieren die Value Streams dahinter über Systemgrenzen hinweg,.

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