Portale, E-Commerce, Lifecycle — B2B-Portale für Industrie & Produktion

Globale Lieferketten, Fachkräftemangel und steigende Serviceerwartungen fordern die Industrie wie nie zuvor. Gefragt sind Plattformlösungen der nächsten Generation, die externe Beteiligte — Kunden, Händler, Servicepartner — weltweit verbinden, ERP-Systeme nahtlos integrieren und den gesamten Produktlebenszyklus digital begleiten: von der Ersatzteilbestellung über Wartungsintervalle bis zum nächsten Upgrade-Impuls.
 
Als Teil der FIS-Gruppe mit über 30 Jahren SAP-Expertise entwickeln wir B2B-Portale, die bestehende Systeme intelligent erweitern. So steigern Sie Ihre Margen, stärken langfristig Ihre Geschäftsbeziehungen und erschließen neue Wertschöpfungspotenziale.

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Industrie und Produktion

Portale, E-Com­­merce,­ Lifecycle — B2B-Portale für Industrie & Produktion

Globale Lieferketten, Fachkräftemangel und steigende Serviceerwartungen fordern die Industrie wie nie zuvor. Gefragt sind Plattformlösungen der nächsten Generation, die externe Beteiligte — Kunden, Händler, Servicepartner — weltweit verbinden, ERP-Systeme nahtlos integrieren und den gesamten Produktlebenszyklus digital begleiten: von der Ersatzteilbestellung über Wartungsintervalle bis zum nächsten Upgrade-Impuls.
 
Als Teil der FIS-Gruppe mit über 30 Jahren SAP-Expertise entwickeln wir B2B-Portale, die bestehende Systeme intelligent erweitern. So steigern Sie Ihre Margen, stärken langfristig Ihre Geschäftsbeziehungen und erschließen neue Wertschöpfungspotenziale.

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Herausforderung für Industrie und Produktion

und wie sie gemeistert werden können

Die Digitalisierung des B2B-Vertriebs ist für Industrie- und Produktionsunternehmen längst Realität: Einkäufer recherchieren, konfigurieren und bestellen zunehmend digital – und treffen Entscheidungen oft, bevor ein persönlicher Kontakt entsteht. Wer hier keine leistungsfähige Plattform bietet, verliert Kunden an Wettbewerber oder Marktplätze – und damit auch Daten, Margen und wertvolle Servicekontaktpunkte.
 
Gleichzeitig erschweren gewachsene ERP-Strukturen, individuelle Preis- und Vertragslogiken sowie international verzweigte Vertriebs- und Servicenetzwerke die Transformation. Daten liegen in Silos, Prozesse sind fragmentiert und nur begrenzt skalierbar. Die zentrale Herausforderung besteht darin, diese Strukturen zu verbinden, ohne sie vollständig zu ersetzen. Plattformbasierte, KI-native Architekturen der nächsten Generation schaffen dafür die Grundlage: Sie integrieren Bestehendes und eröffnen neue digitale Geschäftsmodelle.

ki llm icon schwarz - Medienwerft GmbH

Systeme vernetzen

Integrierte B2B-Portale verbinden ERP, Vertriebsstrukturen, Servicepartner und Kunden und schaffen reibungslose Datenflüsse für Preise, Verfügbarkeiten und Auftragsabwicklung. 

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KI Produktiv einsetzen

Datenbasierte Services wie dynamische Pricing, Ersatzteil-Empfehlungen oder Self-Service-Automatisierung liefern fundierte Entscheidungsgrundlagen – in Echtzeit. 

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Mobil und intuitiv arbeiten

UX-optimierte Portale sorgen für einfache Nutzung – ob Einkäufer im Büro, Techniker vor Ort oder Partner weltweit in der Cloud.  

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AFTERSALES-POTENZIALE HEBEN

Im Aftermarket industrieller Produkte liegen Margen von 25–45 % — smarte Portale bieten die Bühne für Up- & Cross-Selling.


Mit unserer Erfahrung aus über 500 E-Commerce- und Portalprojekten unterstützen wir Industrie- und Fertigungsunternehmen dabei, ihre digitalen Plattformen strategisch weiterzuentwickeln.
 
Wir setzen auf KI-native B2B-Portale, die Vertrieb, Service und After Sales entlang des gesamten Produktlebenszyklus verbinden – und integrieren diese als Teil der FIS-Gruppe tief in bestehende SAP ERP-Prozess- und Systemlandschaften.
 
So entstehen Plattformen für neue digitale Services, datenbasierte Geschäftsmodelle und KI-Lösungen, die Kunden binden, zusätzliche Einnahmequellen erschließen und Ihre Wettbewerbsfähigkeit im internationalen Umfeld nachhaltig stärken.

NEUE POTENZIALE HEBEN

Faktencheck

digitalisierung in Industrie und Produktion

der Unternehmen geben an, dass KI ihre Unternehmensstrategie beeinflusst – vor allem durch Effizienzsteigerungen*
der Industrieunternehmen nutzen bereits KI, weitere 19% testen in Pilotprojekten*
KI-Einsatz im Maschinenbau & Fahrzeugindustrie**

Quelle: *bitkom.org, **mhp.com


Der Markt bewegt sich – und zwar mit Tempo. Immer größere Teile des B2B-Geschäfts laufen über digitale Kanäle und spezialisierte Plattformen. Für Industrieunternehmen bedeutet das: Wer nicht in eigene B2B-Shops und Portale investiert, überlässt Margen, Kundendaten und Service-Kontaktpunkte Marktplätzen oder Wettbewerbern.

Während klassische Vertriebswege stagnieren, entwickeln sich digitale Kanäle zum zentralen Motor – besonders im Ersatzteil-, Service- und Projektgeschäft. Erfolgreiche Unternehmen schaffen mit integrierten Plattformen Kundenerlebnisse, die offline kaum wirtschaftlich sind.

Viele Industrieunternehmen testen KI, aber ohne KI-ready Architektur und ERP-Integration bleibt der Nutzen in Pilotphasen stecken. Hier entsteht der entscheidende Vorsprung: Modernisieren Sie jetzt mit Commerce-Plattformen, die Daten, Prozesse und KI verbinden.

Innovative Lösungen

für Industrie & Produktion

  • B2B-Portal & E-Commerce

    Ein zentraler Touchpoint — für alle externen Beteiligten


    Kunden, Händler, Servicepartner, Kooperationspartner — alle haben unterschiedliche Bedürfnisse, aber sie alle brauchen Zugang zu relevanten Daten. Ein integriertes B2B-Portal mit rollenbasiertem Zugriff stellt sicher, dass jede externe Rolle genau die Informationen sieht und die Prozesse ausführen kann, die für ihre Aufgabe relevant sind.
     
    Das verbindet vorhandene Systeme — E-Commerce, CRM, Telematik, Service- & Schulungstools —, statt sie zu ersetzen. International skalierbar: mehrere Sprachen, Mandanten und Preisstrukturen auf einer Plattform, erweiterbar Schritt für Schritt.

    Krone Blue B2B Portal

  • Aftersales & Lifecycle

    Der Kauf ist der Anfang — nicht das Ende der Geschäftsbeziehung

    Bei Maschinen, Anlagen und Industriekomponenten folgen auf den Kauf Jahre des Betriebs: Wartungsintervalle, Ersatzteilbedarfe, gesetzliche Prüffristen, technische Upgrades. Ein gutes B2B-Portal erfasst diese Signale aus ERP und Servicehistorie — und gibt sie zum richtigen Zeitpunkt an die richtige Person weiter.
     
    Der Servicetechniker auf Kundenseite sieht offene Fristen. Der Einkäufer bekommt ein passendes Upgrade-Angebot. Der Händler erhält proaktiv relevante Informationen für seinen Markt. So entstehen aus Einzeltransaktionen kontinuierliche Geschäftsbeziehungen — und aus Maschinendaten neue digitale Mehrwertdienste und Erlösquellen.

    Einzelhandel und Konsumgüter mobile Autonomous Commerce

  • Self-Service & KI

    Externe Partner befähigen — Fachkräfte entlasten, Effizienz gewinnen

    Konfiguratoren, Ersatzteilfinder, Auftragshistorie, Ticketsystem, Dokumentenmanagement — im integrierten Self-Service-Portal. Kunden, Techniker und Partner können selbstständig handeln, ohne jeden Schritt mit einem internen Ansprechpartner abzustimmen. Ihr Vertrieb und Service gewinnt Zeit für die Gespräche, die wirklich Wert schaffen.
     
    KI unterstützt dabei z. B. beim Identifizieren von Ersatzteilen per Bild, bei personalisierten Empfehlungen oder beim Erkennen von Service-Potenzial in der installierten Basis. Der Human-in-the-loop bleibt dort, wo persönlicher Kontakt zählt.

    Industrie und Produktion

FIS/Shopconnector

Verbindung zwischen frontend und SAP Erp

Der in der FIS-Gruppe entwickelte FIS/ShopConnector verbindet B2B-Shop- und Portalsysteme nahtlos mit SAP. Kunden-, Auftrags- und Artikeldaten werden automatisiert übertragen und im SAP ERP direkt weiterverarbeitet — einschließlich kundenspezifischer Preise, Konditionen und Lagerbestände in Echtzeit.

Die Übertragung ist vollständig transparent steuerbar: Aufträge können überwacht, geprüft und bei Bedarf bearbeitet werden, bevor sie im SAP-System verbucht werden.

Kontakt aufnehmen

30 Jahre SAP-Expertise

Gold-Partner-Status in der FIS-Gruppe

Als Teil der FIS-Gruppe bringen wir eine Integrationstiefe mit, die reine Digitalagenturen nicht leisten können. Hunderte realisierter ERP-Projekte und direkter Zugang zu SAP-Architekten bedeuten: kein Übersetzungsverlust zwischen Commerce-Vision und SAP-Realität. Was wir im Portal versprechen, lässt sich im Backend auch liefern.

Zur FIS-Gruppe

Innovative Lösungen

für Industrie & Produktion

Referenz

mykrone.blue – Von Einzelsystemen zum zentralen b2b Portal für Trailer­management

Wie wird aus einer vielfältigen Systemlandschaft ein nahtloses digitales Kundenerlebnis? Für KRONE war die Antwort: mykrone.blue – eine zentrale Kundenplattform, die Flottenmanagement, unterschiedliche Daten, Services und Nutzerzugänge vereint.

zum Projekt

Referenz

VOLKSWAGEN ZUBEHÖRDIE ERFOLGSPLATTFORM EASY PLUS

Läuft und läuft: Mit der Plattform EASY PLUS unterstützt Volkswagen Zubehör die Volkswagen Importeure in über 110 Ländern weltweit beim Verkauf und bei der Vermarktung von Zubehör Produkten. Auf Basis von SAP Commerce werden hier die Vertriebsinformationen für die wichtigsten Produkte und Produktgruppen gesammelt.

zum Projekt

Referenz

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VOLKSWAGEN ZUBEHÖR – DIE ERFOLGSPLATTFORM EASY PLUS

Läuft und läuft: Mit der Plattform EASY PLUS unterstützt Volkswagen Zubehör die Volkswagen Importeure in über 110 Ländern weltweit beim Verkauf und bei der Vermarktung von Zubehör Produkten. Auf Basis von SAP Commerce werden hier die Vertriebsinformationen für die wichtigsten Produkte und Produktgruppen gesammelt.

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Sascha Brück VWZ
„Mit der Medienwerft haben wir einen Partner an unserer Seite, der unsere Produkte inzwischen beinahe so gut kennt wie wir und auf dessen Support wir uns immer verlassen können. Gemeinsam mit dem Agentur-Team unsere Plattform auszubauen und voranzubringen, ist auch deshalb so effizient – und macht vor allem großen Spaß!“
Sascha Brück

Referent Marketingkommunikation Volkswagen Zubehör

digitaler erfolg in der Industrie –

was die medienwerft für sie tun kann

Die Industrie & Produktion erleben einen tiefgreifenden Wandel – geprägt von KI-gestützter Automatisierung, smart Factory, Nachhaltigkeit und vernetzten Lieferketten. Wir kennen diese Schlüsseltrends genau und bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, die Ihre Prozesse effizienter, flexibler und transparenter machen. So schaffen wir gemeinsam die Basis für eine zukunftssichere und wettbewerbsfähige Produktion.

UX Prototype Icon

Strategie & Plattformberatung

Replatforming auf moderne B2B-Commerce-Architekturen (SAP CX, Emporix, composable)

Click CTA Icon

B2B-Kunden- und Partnerportale

Self-Service-Funktionen für Kunden, Händler, Servicepartner – mit Rolle- und Rechtenmanagement  

Implementierung

ERP- & SAP-Integration

Tiefe Anbindung für Preise, Verfügbarkeiten, Auftragsstatus und Serviceprozesse

Smart Idea Icon

UX/UI Design & user Experience

Intuitive Interfaces für komplexe Produkte, Konfiguratoren und internationale Teams

KI Einstellungen Icon

Künstliche Intelligenz

Dynamische Pricing, Empfehlungen, Self-Service-Automatisierung – KI-nativ integriert

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Ausgewählte Kunden aus
Industrie & Produktion

Krone Blau
Dormaglas
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Kion - Medienwerft GmbH

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Häufige fragen zur
Digitalisierung in der Industrie & Produktion

Die Frage ist oft nicht, ob ein System vorhanden ist — sondern ob es wirklich zusammenarbeitet. Ob ERP-Konditionen in Echtzeit im Portal sichtbar sind. Ob Serviceprozesse digital abgebildet sind. Ob alle externen Beteiligten — Einkäufer auf Kundenseite, Händler, Servicetechniker, Partner — jeweils die Datenpunkte sehen, die für ihre Aufgabe relevant sind. Wir beginnen mit einer ehrlichen Bestandsanalyse, bevor wir eine Empfehlung geben.

Ein B2B-Portal geht weit über den Kaufakt hinaus. Es bildet Rollen und Rechte ab — für Einkäufer auf Kundenseite, Servicetechniker, Händler, Kooperationspartner und Zulieferer. Es integriert Serviceprozesse, ermöglicht Self-Service für Dokumentenmanagement, Ticketing und Ersatzteilsuche, und kann Drittsysteme wie CRM, Telematik oder Schulungsplattformen einbinden. Der Shop ist ein zentrales Element darin, aber nicht das einzige.

Schrittweise — ohne Big Bang. Bestehende Systeme bleiben erhalten, neue Funktionen kommen über standardisierte Schnittstellen hinzu. Wartungskalender, Servicetickets oder proaktive Upgrade-Hinweise lassen sich modular ergänzen, wenn das Fundament — stabile ERP-Integration und saubere Datenbasis — steht. Evolution statt Revolution: Das Portal wächst mit den Anforderungen.

Über bewährte Integrationsarchitekturen mit SAP Commerce, SAP Integration Suite oder API-basierten Ansätzen. Als Teil der FIS-Gruppe verbinden wir Commerce-Expertise mit tiefem SAP-Know-how — Preislogiken, Bestandsdaten und Kundenstamm werden direkt aus dem ERP übernommen, nicht dupliziert.

Composable-Architekturen bestehen aus austauschbaren, API-verbundenen Bausteinen statt einem monolithischen System. Das ermöglicht schnellere Time-to-Market, herstellerunabhängige Flexibilität und KI-native Erweiterbarkeit — strukturelle Voraussetzungen, die klassische Plattformen nicht erfüllen können.

Klassische Plattformen integrieren KI als Funktion — als Empfehlungsmodul hier, als Chatbot dort. Next Generation AI-native Commerce nach dem ACE-Prinzip (Autonomous Commerce Execution, Emporix) geht weiter: KI ist nicht eine Funktion unter vielen, sondern das operative Zentrum, das Commerce-Prozesse orchestriert, Entscheidungen in Echtzeit trifft und sich kontinuierlich anpasst — ohne Programmierprojekt, ohne Releasezyklen.
Konkret: Bestellprozesse werden autonom interpretiert und ausgeführt. Preisregeln und Workflows lassen sich per No-Code anpassen. KI-Agenten handeln entlang der gesamten Customer Journey — von der Konfiguration bis zum Serviceticket. Für Industrieunternehmen mit komplexen Produkten, internationalen Strukturen und hohem Transaktionsvolumen ist das kein Nice-to-have, sondern ein struktureller Wettbewerbsvorteil.

Ein zentrales Portal mit Multi-Mandanten-Fähigkeit, mehrsprachigen Inhalten und marktspezifischen Preisstrukturen ermöglicht es, neue Märkte digital zu adressieren, ohne für jeden Markt eine eigene Infrastruktur aufzubauen. Serviceleistungen, Schulungen und technischer Support können digital erbracht werden — auch dort, wo Reisetätigkeit unwirtschaftlich oder politisch erschwert ist. Das schafft Resilienz und öffnet Wachstumspotenziale, die ohne digitale Plattform schlicht nicht wirtschaftlich adressierbar wären.

Von der Potenzialanalyse über Architekturberatung und UX-Design bis zur ERP-Integration und dem laufenden Betrieb — als Teil der FIS-Gruppe begleiten wir den gesamten Zyklus: von SAP ERP und Prozess-Know-how über digitale Plattformen bis in die Customer Experience und User Experience. Digitalisierung wird so nicht zum Projektrisiko, sondern zum messbaren Wettbewerbsvorteil.

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