Digitalisierung im Gross- und Fachhandel — zwischen Automati­sierung und human-in-the-loop

Im digitalen Großhandel treffen individuelle Preis-, Projekt- und Vertragslogiken auf Fachkräfte­mangel und hohen Kosten- und Automati­sierungs­­druck. Gefragt sind moderne Plattform­architekturen, die Warenverfügbarkeit gewährleisten und Systeme nahtlos integrieren – und so für steigende Margen sorgen.

Als Teil der FIS-Gruppe mit über 30 Jahren Großhandels-Expertise kennen wir die Anforderungen des Groß- und Fachhandels und bieten individuelle Lösungen für Ihre Branche.

Gross und Fachhandel

Digitalisierung im Gross- und fachhandel — zwischen automatisierung und human-in-the-loop

Im digitalen Großhandel treffen individuelle Preis-, Projekt- und Vertragslogiken auf Fachkräfte­mangel und hohen Kosten- und Automati­sierungs­­druck. Gefragt sind moderne Plattform­architekturen, die Warenverfügbarkeit gewährleisten und Systeme nahtlos integrieren – und so für steigende Margen sorgen.

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Herausforderungen für den Gross- & Fachhandel –

und wie sie gemeistert werden können

Groß- und Fachhändler stehen vor komplexen Herausforderungen: Waren müssen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sein, umfangreiche Produktkataloge und individuelle Projektkonditionen sowie Preisstrukturen müssen berücksichtigt und im System abgebildet werden.

Die FIS-Gruppe trägt mit spezifischen Branchenlösungen – wie FIS/wws, dem marktführenden System für den technischen Großhandel in der DACH-Region – und Dienstleistungen zu optimierten Lagerbeständen, exakten Prognosen und einer optimalen Lieferfähigkeit bei.

Moderne Commerce-Architekturen unterstützen dabei, Systeme zu orchestrieren, Daten sinnvoll zu integrieren, den Kundenservice weitgehend zu automatisieren und so die Kosten dauerhaft zu senken.

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komplexe logiken abbilden

Moderne Commerce-Architekturen kombinieren flexible Pricing-Engines, ERP-Logiken und skalierbare, performante Prozesse – und sorgen für steigende Margen.

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KI intelligent nutzen

Mit KI-nativen Architekturen lassen sich Prozesse automatisiert gestalten und steuern. Aktuelle Bestände und Echtzeit-Daten sind Basis für schnellere, fundiertere Entscheidungen. 

Positive Kundenerfahrung

Kundenservice automatisieren

B2B-Portale sind der erste Schritt zum Self-Service-Support. Der Human-in-the-loop wird bei Bedarf dazugeholt und hält den persönlichen Kontakt zum Kunden.

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verfügbarkeit sicherstellen

Ob Baustelle, Lager oder Werkzeugschrank – moderne Architekturen sorgen mit optimierten Lager- und Logistikprozessen für höchste Verfügbarkeit.

Mit einem umfassenden Erfahrungsschatz aus über 500 erfolgreich realisierten E-Commerce-Projekten sind wir Ihr starker Partner, um Ihr Business auf das nächste Level zu heben.

So können Sie alle Potenziale von Automatisierung und Künstlicher Intelligenz effektiv nutzen und Ihre Margen optimieren.

faktencheck

Digitale transformation im gross- und fachhandel

E-Commerce-Umsatz in 2024 – davon 509 Mrd. € allein über Onlineshops und Marktplätze*
der mittleren und großen Handelsunternehmen in Deutschland nutzen noch keine KI**
Großhandelspreise in 09/2025 im Vergleich zum Vorjahr – ein Zeichen für stabile Märkte***

Quellen: *ifhkoeln.de, **handelsdaten.de, ***destatis.de


Mit einem E-Commerce-Umsatz von über 500 Milliarden Euro allein über Onlineshops und Marktplätze ist die Digitalisierung im Handel längst keine Option mehr, sondern Überlebensfaktor. Für den Groß- und Fachhandel bedeutet das: Wer digitale Vertriebskanäle nicht konsequent ausbaut, verliert Marktanteile an agilere Wettbewerber.

Dass über die Hälfte der mittleren und großen Handelsunternehmen noch keine KI einsetzt, offenbart eine strategische Lücke. Gerade im B2B-Geschäft bieten KI-gestützte Prozesse – von der Bedarfsprognose über dynamische Preisgestaltung bis zur Lageroptimierung – enormes Potenzial, Effizienz zu steigern und Kosten zu senken.

Wer im Groß- und Fachhandel erfolgreich sein will, muss Daten & KI intelligent nutzen, Prozesse automatisieren und sich resilient aufstellen, um nicht nur wettbewerbs-, sondern vor allem zukunftsfähig zu bleiben.

weit mehr als e-Commerce

für den gross- und Fachhandel

Highlights für den Großhandel

IDS Connector

EFFIZIENTE PRODUKTDATEN-KOMMUNIKATION FÜR DEN HANDEL

Für Großhändler, die ihre Produkte im Onlineshop vertreiben und hohe Anforderungen an Datenqualität und Systemintegration stellen, haben wir – basierend auf unserer Erfahrung aus dem Farben- und Baustoffgroßhandel – mit dem IDS Connector eine übergreifende Lösung entwickelt.

Der IDS Connector – die integrierte Datenschnittstelle – vernetzt dabei jede Handwerkersoftware mit Onlineshops. So wird der Austausch zwischen Handel und Handwerk nahtlos und effizient.

FIS/Shopconnector

Verbindung zwischen frontend und SAP Erp

Der FIS-Gruppe entwickelte FIS/ShopConnector verbindet die Prozesse Ihres Shops nahtlos mit den Abläufen im SAP-System, denn über diese exklusive Schnittstelle wird Ihr Commerce-System an eins oder mehrere Ihrer SAP ERP-Systeme angebunden.

Das bedeutet: Kunden- und Artikeldaten werden automatisiert aus dem Shop ins SAP ERP übertragen und dort direkt weiterverarbeitet. Die übertragenen Daten werden transparent gesteuert: Aufträge können überwacht, geprüft und bei Bedarf bearbeitet werden, bevor sie final im SAP-System verbucht werden. Über standardisierte Schnittstellen können weitere Datenquellen wie Open Master Data (OMD), Drittanbieter-Apps oder externe Handwerkersoftware integriert werden.

wie der Gross- und fachhandel

erfolgreich mit uns wächst

Referenz

CMS-Gruppe – Omnichannel-Commerce für den Farbgrosshandel

Die Medienwerft realisierte für die CMS Dienstleistungs‑GmbH eine B2B‑Plattform auf Basis der SAP Commerce Cloud, die 14 Farbengroßhändler an über 170 Standorten digital verbindet. Sie bündelt Warenkataloge, Lagerlogistik und Auftragsprozesse und integriert bestehende SAP‑ERP‑Systeme, wodurch Prozesse effizienter und partnerübergreifende Services möglich werden.

Referenz

LERBS – bestandsverwaltung mit intelligenten funktionen

In eine bestehende B2B-Plattform der LERBS GmbH integrierte die Medienwerft zahlreiche B2B- und kundenspezifische Funktionalitäten: Das auf SAP Commerce basierende Portal wurde an das Navision ERP angebunden und schafft durch intelligente Bestandsverwaltung, Replenishment und ausgeklügelte Aftersales Prozesse für Wartung, Umbuchung, Verschrottung und Geräteprüfung mehr Nutzen im Alltag der LERBS Mitarbeitenden und Kunden.

Referenz

CMS-Gruppe – Omnichannel-Commerce für den Farbgrosshandel

Die Medienwerft realisierte für die CMS Dienstleistungs‑GmbH eine B2B‑Plattform auf Basis der SAP Commerce Cloud, die 14 Farbengroßhändler an über 170 Standorten digital verbindet. Sie bündelt Warenkataloge, Lagerlogistik und Auftragsprozesse und integriert bestehende SAP‑ERP‑Systeme, wodurch Prozesse effizienter und partner­übergreifende Services möglich werden.

Referenz

LERBS – bestandsverwaltung mit intelligenten funktionen

In eine bestehende B2B-Plattform der LERBS GmbH integrierte die Medienwerft zahlreiche B2B- und kundenspezifische Funktionalitäten: Das auf SAP Commerce basierende Portal wurde an das Navision ERP angebunden und schafft durch intelligente Bestands­verwaltung, Replenishment und ausgeklügelte Aftersales Prozesse für Wartung, Umbuchung, Verschrottung und Geräteprüfung mehr Nutzen im Alltag der LERBS Mitarbeitenden und Kunden.

Portrait von Marcus_Michel_DAW CMS
Uns ging es darum, nicht nur ein flexibles Shop-System zu bauen, sondern eine B2B-Plattform, die sich den Bedürfnissen unserer Partner anpasst und im hohen Maße skalierbar ist.
Marcus Michel

Head of IT Point of Sales bei DAW SE/CMS-Gruppe

digitaler erfolg im gross- und fachhandel

was die medienwerft für sie tun kann

Mit der Erfahrung aus zahlreichen B2B-Projekten entwickeln wir für Sie E-Commerce Plattformen und B2B-Portale, die mit automatisierten Prozessen, nahtloser ERP-Integration und perfekter User Experience für Skalierbarkeit, Performance und Zukunftsfähigkeit sorgen.

Lieferketten Icon

Strategie & Plattformberatung

Moderne Commerce Architekturen (composable und KI-nativ)

data layer icon

Headless Shopsysteme

Maximale Flexibilität für höchste Skalierbarkeit

cms system icon - Medienwerft GmbH

Content Management systeme

Optimiert und zukunftsfähig für IT und Marketing

Smart Idea Icon

UX/UI Design &
Customer Experience

Vom Designsystem bis zur Prozessoptimierung

KI Einstellungen Icon

künstliche intelligenz

Von KI-Branchenlösungen bis zu KI-Individualentwicklungen

ki integration icon weiss - Medienwerft GmbH

ERP-Integration

End-to-End-Integration dank 30 Jahren SAP Expertise mit Gold-Partner Status in der FIS-Gruppe

Unsere KI-Lösungen

für den gross- und fachhandel

Ausgewählte Kunden aus
Gross- und Fachhandel

wehrfritz
CMS Gruppe
Stark Deutschland
Fricke

Häufige Fragen
zur Digitalisierung im Gross- und fachhandel

Um End-to-End Prozesse im Groß- und Fachhandel abbilden zu können, braucht es einen Partner mit Logistik-Expertise, der über tiefgreifende Erfahrung im technischen Großhandel und in End-to-End-Digitalprozessen bis tief ins SAP-ERP verfügt. Die Medienwerft als Teil der FIS-Gruppe hat mit zertifiziertem SAP Know-how zahlreiche Multishopkonzepte für globale Großhandelskunden umgesetzt – Wissen, von dem Sie profitieren können.

Individuelle Preise, komplexe Rollenmodelle, kundenspezifische Sortimente und ERP-Integration erfordern mehr als Standardlösungen. Großhändler benötigen flexible, skalierbare Plattformen mit hoher Integrationsfähigkeit. Mit Headless Architekturen und Lösungen schaffen wir zukunftssichere B2B-Commerce-Strukturen für höchste Ansprüche. Wir beraten Sie gern dazu, welche Lösung für Sie die passende ist.

Ein leistungsfähiges B2B-Portal bildet sämtliche Service- und Bestellprozesse digital ab – von Angebotsanfragen über Bestellhistorien bis zu individuellen Konditionen. Entscheidend ist die Integration in ERP, CRM und Logistik. Wir konzipieren und realisieren integrierte B2B-Portale, die durch automatisierte Self-Service-Funktionen Ihren Kundenservice entlasten und gleichzeitig komplexe Backend-Logiken performant abbilden.

Entscheidend ist hier die End-to-End-Automatisierung entlang der Value Streams. Order-to-Cash- und Serviceprozesse müssen systemübergreifend orchestriert werden. Wir analysieren Wertschöpfungsketten, entwickeln KI-native Architekturen und implementieren Automatisierungslösungen, die manuelle Aufwände signifikant reduzieren.

KI ermöglicht präzise Bedarfsprognosen, intelligente Nachbestellungen und automatisierten Kundenservice. Voraussetzung ist eine Plattform, die Echtzeitdaten API-basiert verfügbar macht.
Wir entwickeln KI-native Commerce-Architekturen, die Daten konsolidieren und KI-Anwendungen skalierbar in bestehende Systemlandschaften integrieren. Die Zukunft des Handels liegt dabei im Management strukturierter Stammdaten. Über Schnittstellen werden diese auf verschiedensten Kanäle auf allen Endgeräten optimal ausgespielt: Eine NextGen Architektur, die mit Hilfe von Cloud-native und APIs unabhängige Bausteine, Pay-as-you-go, intelligentes Forecasting und Event-driven Commerce ermöglicht.

Bei individuellen Preislogiken und tiefen ERP-Integrationen reichen Standardlösungen oft nicht aus – entscheidend ist eine zukunftsfähige Zielarchitektur. Als SAP Gold-Partner unterstützen wir Sie beim Move-to-Cloud und entwickeln bestehende Systeme wie SAP Commerce zu einer modularen Composable Architektur weiter. Bei der Transformation begleiten wir Sie mit strukturierter Plattformberatung, entwickeln eine moderne, KI-native Architektur und setzen im Replatforming auf modulare Lösungen wie zum Beispiel Emporix.

KI entfaltet ihren Mehrwert nur mit einer sauberen Daten- und API-Architektur. Ohne Echtzeit-Datenzugriff und skalierbare Cloud-Strukturen bleiben KI-Initiativen isolierte Pilotprojekte. Wir entwickeln KI-native Commerce-Architekturen, integrieren Datenplattformen und schaffen die technische Basis für Personalisierung, Automatisierung und intelligente Prognosen.

Künstliche Intelligenz liefert nur dann verlässliche Ergebnisse, wenn sie auf einer einheitlichen und qualitativ hochwertigen Datenbasis aufsetzt. Deshalb betrachtet die FIS-Gruppe die Themen Stammdatenmanagement, Daten & Analysen, E-Commerce und Künstliche Intelligenz im Zusammenspiel: Saubere Stammdaten schaffen Vertrauen, Analysen machen Zusammenhänge sichtbar und KI nutzt diese Grundlage, um Prozesse zu automatisieren und Entscheidungen zu unterstützen. So entsteht messbarer Mehrwert.

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Sönke Baumann

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06.–08. Oktober 2026
in Köln

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