B2B überholt B2C im Self-Service Wenn KI-Agenten komplexe Portale selbstfahrend machen

Zwanzig Jahre lang hat B2B bei B2C abgeschaut. Im Self-Service-Portalbereich dreht sich diese Bewegung gerade um. Mehrere Nutzerrollen, Einkaufshierarchien, Einkaufsgemeinschaften, Hersteller-Händler-Endkunde-Netzwerke, lange Produktlebenszyklen: B2B ist strukturell komplexer und braucht deshalb die radikalere Antwort.

Viele Unternehmen haben digitalisiert, aber in Inseln gedacht. KI-Agenten verbinden diese Prozesse über Systemgrenzen hinweg und automatisieren Vorgänge, an denen klassische Portalarchitekturen scheitern.

In dieser Masterclass zeigen Dirk Reimsbach, Head of Commerce Development bei der Medienwerft, und Marc Ramer, Senior Solution Engineer bei Emporix, wo das heute schon funktioniert und was B2B-Portale der nächsten Generation wirklich auszeichnet.

DAS ERFAHREN SIE IN DER MASTERCLASS

warum Self-Service im B2B so lange scheiterte und welche fünf Treiber das jetzt geändert haben
wie KI-Agenten Prozesse, die bislang in digitalen Inseln gefangen waren, über Systemgrenzen hinweg verbinden
welche Architektur es dafür braucht

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