Customer Experience
Ob online, mobil oder stationär – Kunden treffen ihre Kaufentscheidungen heute über alle Kanäle und Kommunikationswege hinweg. Deshalb ist es von entscheidender Bedeutung, die gesamte Interaktion mit Ihrer Marke und Ihren Anwendungen auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abzustimmen.
Das beinhaltet die mediengerechte Aufbereitung von Inhalten ebenso wie benutzerfreundliche Funktionalitäten und Abläufe und endet insgesamt in einer Customer Journey, die Ihre Kunden an allen Markenkontaktpunkten begeistert.
