MEDIENWERFT ENTWICKELT DIE SOCIAL MEDIA STRATEGIE FÜR BASLER VERSICHERUNGEN

So sollten Strategie und Kanalempfehlungen zum einen auf die Endkunden zugeschnitten sein, zum anderen aber auch den Vertrieb stärken. Daraus resultierend wurde zunächst geprüft, durch welche Social Media Kanäle Endkunden und Vertrieb angesprochen werden und welcher Content sich für den jeweiligen Kanal entwickeln lässt.

Diese durchaus komplexe Aufgabenstellung verlangte eine sehr ausführliche Analyse unter Berücksichtigung aller relevanten Stellschrauben des Online Marketings. Nach einem intensiven Briefing und einer Einführung in die Strukturen der Basler Versicherungen begann die Analyse-Phase:

Dabei wurden die bestehenden Social Media Präsenzen von Basler Versicherungen und der Baloise Group sowie die Social Media Auftritte des Benchmarks untersucht. Im Rahmen eines Workshops wurden Vor- und Nachteile der jeweiligen Kanäle sowie adäquate Content-Formate für die Versicherungsbranche aufgearbeitet. Das Ergebnis war die Entwicklung eines Ökosystems für die optimale Verzahnung von Social Media und Online Marketing Aktivitäten.

Unter Einsatz dieser Analyse konnten Kanalempfehlungen für Endkunden sowie den Vertrieb und zielgruppenspezifische Content-Ideen ausgesprochen werden. Für den Social Media Support der Mitarbeiter und den Ausschließlichkeitsvertrieb wurden zusätzlich ein Styleguide und ein Mitarbeiterleitfaden entwickelt. Außerdem wurde eine Tool-Empfehlung für das Social Media Monitoring und Social Listening des zukünftigen Social Media Auftritts präsentiert.