DIGITALSTRATEGIE FÜR ERNSTING ́S FAMILY – WIE DIE MEDIENWERFT ENGAGEMENT-RATES EXPLODIEREN LÄSST
Eine Digitalstrategie, die allen Beteiligten Spaß macht: Ob mit Saisonthemen, im Rahmen von Cross-Channel-Kampagnen oder zur Bewerbung der Mehrwertangebote von Ernsting’s family – mit mehr Involvement, Interaktion und wirklich mitreißenden Ideen sorgen die von uns entwickelten Aktionen und Gewinnspiele immer wieder für Aufsehen, Kundenbindung, Umsatz und Unterhaltung für die ganze Familie!
KUNDE
Ernsting’s family GmbH & Co. KG
PROJEKTDAUER
variierend
EXPERTISE
- Frontend Entwicklung
- User Experience/User Interface Design
- Ideenentwicklung / Konzeption
- Kooperationsmanagment
- Backend-Entwicklung auf Basis von TYPO3
TECHNOLOGIEN
- HTML
- CSS
- JavaScript
- TYPO3
- Pattern Lab (Living Styleguide) als Basis für die Integration von Shop-UI-Komponenten
Ernsting’s family ist mit rund 1.900 Filialen in Deutschland und Österreich, einer erfolgreichen Online-Präsenz und rund 12.000 Mitarbeitern einer der größten Cross-Channel-Anbieter im deutschen Textileinzelhandel. Das Unternehmen mit Sitz in Coesfeld wurde 1968 durch Kurt Ernsting gegründet und bietet Bekleidung, Wäsche, Accessoires sowie Home- & Living-Sortimente für die ganze Familie.
DIE AUFGABE
SPIEL, SPASS & VORTEILE FÜR FRÖHLICHE FAMILIEN
Mit der Zielsetzung, im Rahmen von Cross-Channel-Kampagnen für mehr Awareness, Engagement und natürlich für mehr Kundenbindung zu sorgen, wünscht sich Ernsting’s family für seine Gewinnspiele und Aktionen immer wieder Ideen, die bei den Zielgruppen für Begeisterung sorgen.
An erster Stelle stehen hier die KundInnen im Fokus, denen durch die Aktionen eine Freude bereitet werden soll.
Im Hinblick auf die quantitativen Ziele stehen Trafficsteigerung, Lead-Generierung und mehr Awareness im Fokus.
UNSERE LÖSUNGEN
MEHRWERTSTARK, AUSGEFALLEN UND MARKENADÄQUAT
Gewinnspielen und Aktionen den KundInnen echte Mehrwerte bieten und dabei zur Marke passen.
Wichtig sind Ideen, Wertigkeit und Anreize, die das Engagement zur Teilnahme erhöhen. Bei der Umsetzung legen wir Wert auf eine ansprechende „Playability“ und die Möglichkeit, durch eine aktive Interaktion zu erhöhten Gewinnchancen zu kommen. Auch im Hinblick auf den Innovationsfaktor gehen wir gerne ein bisschen weiter.
Unsere Gewinnspiele und Aktionen finden parallel auf den unterschiedlichen digitalen Touchpoints von Ernsting’s family statt oder nutzen die Möglichkeiten neuer Technologien für mehr Involvement und Spaß.
DIE CHALLENGE
ALLES – NUR NICHT LANGWEILIG
Schüttel‘ Dein Smartphone, puste ins Mikro oder male mal wieder… Gerade bei der Entwicklung von Gewinnspielmechaniken legen wir ein großes Augenmerk auf ungewöhnliche Interaktion, motivierende Wege zum Ziel und individuell herausfordernde Spielweisen.
Aufmerksamkeitsstarke Aktionen und interaktiv herausfordernde Gewinnspiele sind eine echte Kreativaufgabe. Sie dürfen nicht zu einfach, aber auch nicht zu schwer sein. Und sie sollten auch nach dem dritten Mal genügend Spaß zum Mitmachen bieten.
WEIHNACHTSAKTION
JA, WO SIND DENN BLOSS DIE WEIHNACHTSWICHTEL?
Das Jahresende naht – gibt’s neben einem Adventskalender noch weitere Ideen? Klar! Mit den liebenswerten, leider auch etwas schusseligen Weihnachtswichteln. Die verlaufen sich nämlich öfters und wollen auf YouTube, Instagram oder im Webshop wiedergefunden werden…
Mit der plattformübergreifenden Schnitzeljagd hielten wir über Wochen Tausende von Teilnehmern bei Laune, sammelten Newsletter-Abonnenten und sorgten für Kundenbindung über alle Kanäle.
KOOPERATION
ELEFUN – FANG‘ DIR EIN STÜCK SOMMER EIN!
In Kooperation mit dem namhaften Spielehersteller Hasbro kombinierten wir fröhlichen Spielspaß mit einem Einblick in die aktuelle Sommerkollektion. Zeitgleich winkte die Chance, attraktive Spielepakete und Rabattcodes für Einkäufe einzusammeln.
Im Game, das täglich auf allen Endgeräten gespielt werden konnte, ging es darum, Schmetterlinge einzufangen. Je schneller desto besser. Und sollte es mal nicht geklappt haben – no problem – am nächsten Tag hatten die Kleinen und Großen erneut die Chance, es noch einmal auszuprobieren.
SPIELEND SPAREN
DIE TÄGLICHE CHANCE AUF RABATTE
Es braucht keinen Supergewinn, um dafür zu sorgen, dass der Server unter der Last der Teilnehmer beinahe zusammenbricht. Bei der Gewinnspiel-Aktion „Spielend sparen“ geht es für die Teilnehmer um Rabatt-Codes von 10 – –50%. Ob man einem Tukan dabei hilft, Kokosnüsse zu knacken, das Kamel Kalle findet, zusammen mit einem Igel einen Laubhaufen nach leckeren Äpfeln durchsucht oder Spaß mit Flamingos hat – Hauptsache, man hat Glück und etwas Geschick.
Pro Saison wurde „Spielend sparen“ mit bis zu einer Million Aufrufen pro Spiel zum Renner unter den Gewinnaktionen von Ernsting’s family.
INNOVATION
AUCH HERAUSFORDERND: DIE TECHNISCHE KREATION
Natürlich ist auch die technische Seite der Entwicklung von Gewinnspielen und Aktionen komplex. So nutzen wir gerne innovative Bedienkonzepte, bei denen beispielsweise durch das Rotieren oder Schütteln des Smartphones Funktionen ausgelöst werden, um für besonderen Spaß beim Spiel zu sorgen.
Für die kanalübergreifenden und an verschiedenen digitalen Touchpoints verfügbaren Anwendungen kommt immer wieder ausgeklügelte Technik zum Einsatz. Das betrifft zum Beispiel die mit den jeweiligen Spielen verbundenen Prozesse wie die Rabatt- und Gewinnverwaltung, unterschiedliche LogIn-Routinen oder die Steuerung von Spielzeiten.
Fazit
GUT GEMACHT MIT DEM RICHTIGEN KICK
Selbstverständlich liegt hinter jeder Aktion und hinter jedem Gewinnspiel eine ganz klar definierte Zielsetzung. Mal wollen Sortimente beworben werden, mal geht es darum, Newsletter-Abonnenten oder Jahreskarten-Nutzer zu generieren oder den Traffic in ausgewählten Kanälen zu erhöhen. Was jedoch bei allen Aufgabenstellungen zählt, ist eine überraschende und einfallsreiche Idee, die angepeilte Zielsetzung zu erreichen. Und vor allem: unsere treuen KundInnen immer wieder aufs Neue zu begeistern.
Was man dafür braucht? Konzeptionelle Stärke, das technische Know-how und die Lust darauf, sich selbst einmal wieder in unbändige Spiellaune zu stürzen. Aus diesem Skillset heraus entstehen Ideen mit Kick, die einfach gute Laune verbreiten.
KONZEPTIONELL, KREATIV & TREFFSICHER
Neben dem strategischen Input, schätzen wir die Medienwerft für ihre konzeptionellen und kreativen Ideen sowie für die treffsichere Ausarbeitung.
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HENDRIK VAN LAATEN
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