Customer Journey hinter den Kulissen – Durchgängige Prozesse in Marketing, Vertrieb und E-Commerce
Die optimale Customer Journey begleitet Ihren Kunden vom ersten Kontakt bis hin zum After Sales Service. Bei der Mehrheit der deutschen Unternehmen besteht in diesem Prozess Omnichannel-Kundenkommunikation großes Optimierungspotenzial. Deshalb bietet eine überzeugende Customer Journey Unternehmen die Chance, sich vom Wettbewerb abzugrenzen.