Customer Experience

Eine gute Customer Experience setzt sich aus mehreren Faktoren zusammen. Ein wesentlicher Aspekt ist das CX Design: Über das subjektive Aussehen der Inhalte hinaus, ist ein insgesamt stimmiges Konzept der Kern eines Projektes – und das inkludiert sowohl die Benutzer*innenfreundlichkeit als auch die Kund*innenansprache. Wieso, weshalb, warum? – Antworten gibt es hier.